Son güncelleme: 2 Eylül 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile 3ardeko.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Unvan: 3ARDEKO DESIGN MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Akhisar Mahallesi, 279. Sokak, No: 3/A, 16400 İnegöl/Bursa
MERSİS No: 0001216735300001
Telefon: 0537 711 16 11
E-posta: info@3ardeko.com
Alternatif e-posta: 3ardeko@gmail.com
İnternet sitesi: www.3ardeko.com

ALICI

Alıcıya ait ad, soyadı, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşmenin konusu, Alıcının 3ardeko.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, üretimi, teslimatı ve kurulumu ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti, ürün sayfası, ürün özellikleri, Ön Bilgilendirme Formu, fatura ve Alıcı tarafından seçilen ölçü, kumaş, renk, yön ve model seçenekleri bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT

Ürünün modeli, adedi, ölçüsü, rengi, kumaşı, yönü, temel özellikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile faturada gösterilir.

İnternet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsinden ve vergiler dâhil fiyatlardır.

Türkiye genelinde standart nakliye, ürünün eve çıkarılması ve kurulumu ürün fiyatına dâhildir. Sipariş sırasında açıkça gösterilip Alıcı tarafından onaylanmayan herhangi bir ek ücret talep edilemez.

Binanın fiziki koşulları nedeniyle vinç, dış cephe asansörü veya benzeri özel ekipman gerekmesi hâlinde Alıcı, sipariş öncesinde Satıcıya bilgi vermelidir. Böyle bir hizmet için ek ücret doğması durumunda Alıcının önceden açık onayı alınır.

4. ÖDEME

Alıcı, sipariş sırasında sunulan aşağıdaki ödeme yöntemlerinden uygun olanı seçebilir:

• Kredi kartı veya banka kartı
• Kredi kartına taksit
• Havale veya EFT
• Nakit ödeme

Uygulanabilir ödeme yöntemi, taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.

Kartla gerçekleştirilen ödemeler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Bankaların taksit, faiz ve ödeme koşullarından ilgili banka sorumludur.

5. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat süresini, nakliye ve kurulum şartlarını, cayma hakkını ve işbu Sözleşmeyi okuyup onayladığını kabul eder.

Siparişin Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin veya kararlaştırılan ödemenin alınmasıyla Sözleşme yürürlüğe girer.

Sipariş onayı Alıcının belirttiği e-posta adresine veya diğer kalıcı iletişim araçlarından birine gönderilebilir.

6. ÜRETİM VE TESLİMAT

Standart üretim ve teslimat süresi sipariş onayından itibaren ortalama 3–4 haftadır.

Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel ölçü, kumaş, renk, yön, modül veya tasarım seçeneğiyle hazırlanan ürünlerde teslimat süresi, siparişin özelliklerine göre tarafların onayıyla farklı belirlenebilir.

Teslimat tarihi ve saat aralığı, sevkiyat planı kesinleştikten sonra Alıcıya bildirilir.

Ürünler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine getirilir. Türkiye genelinde standart nakliye, eve çıkarma ve kurulum hizmeti fiyata dâhildir.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik verilmesi, Alıcıya ulaşılamaması ya da teslimata engel bina ve çevre koşullarının önceden bildirilmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı veya Alıcının teslimat için yetkilendirdiği kişi, ürünü teslim sırasında kontrol etmelidir. Teslim sırasında fark edilen hasar veya eksiklikler teslimat ekibine bildirilerek kayıt altına alınmalıdır.

Ürünün Alıcıya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak yapılabilir:

E-posta: info@3ardeko.com
Alternatif e-posta: 3ardeko@gmail.com
Telefon: 0537 711 16 11
Adres: Akhisar Mahallesi, 279. Sokak, No: 3/A, 16400 İnegöl/Bursa

8. İADE SÜRECİ

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından sonra, mobilyanın alınması için Satıcı tarafından uygun bir nakliye planı oluşturulur.

Alıcı, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması hâlinde, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye teslim etmelidir.

İade taşıması, Satıcının belirleyeceği veya organize edeceği taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu şekilde yapılan iadelerde Alıcıdan iade taşıma ücreti alınmaz.

İade edilen ürünün standart kullanımın gerektirdiği ölçünün dışında kullanılması, zarar görmesi veya değer kaybetmesi hâlinde Alıcı, meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özel ölçüyle üretilen veya Alıcının isteğine göre kumaşı, rengi, yönü, modülü ya da tasarımı değiştirilerek kişiye özel hâle getirilen ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir.

Bir ürünün kişiye özel üretim kapsamında olduğu, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya açıkça bildirilir.

Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlindeki yasal hakları ortadan kaldırmaz.

10. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının geçerli olarak kullanılması hâlinde, ürünün Satıcının belirlediği taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde tahsil edilen ödemeler Alıcıya iade edilir.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa iade süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

11. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Ürünün hasarlı, eksik, hatalı veya siparişte belirtilen özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı durumu Satıcıya bildirebilir.

İnceleme sonucunda üretim veya malzeme kaynaklı olduğu belirlenen sorunlar, ilgili mevzuat ve garanti koşulları kapsamında ücretsiz olarak değerlendirilir.

Alıcının kanundan doğan ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

3ardeko tarafından üretilen ve satılan mobilyalar, tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.

12. SİPARİŞ DEĞİŞİKLİĞİ

Alıcı; ölçü, renk, kumaş, yön, modül veya diğer ürün özelliklerine ilişkin değişiklik talebini mümkün olan en kısa sürede Satıcıya iletmelidir.

Üretime başlanmış olması veya gerekli malzemelerin sipariş edilmiş olması hâlinde değişiklik talebi kabul edilemeyebilir. Değişiklik nedeniyle fiyat veya teslimat süresi farklılaşacaksa Alıcıya önceden bilgi verilir ve onayı alınır.

13. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde Alıcıya bildirir.

Tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa diğer ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcıya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşımın durması, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf diğer tarafa bilgi verir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini sürekli olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda Alıcının ödediği tutarlar mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

15. KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün üretilmesi, teslimat ve kurulumun yapılması, fatura düzenlenmesi ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla KVKK’ya uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar 3ardeko.com internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle Satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce mevzuat gereği arabulucuya başvurulması zorunludur. Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması hâlinde yetkili tüketici mahkemesine başvurulabilir.

17. YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını; ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, kurulum ve cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcının elektronik onayı ve siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.